Se podrá realizar la reserva de su pasaje por internet unicamente pagando su boleto al momento de la reservación. Para realizar el Check in puede ingresar en la web con sus datos personales, o por mostrador antes de embarcar en su vuelo. 

 

Para viajar con Avianca, es necesario que el pasajero presente una Visa en caso de viajar a Estados Unidos. En caso de no poseer Visa puede viajar con Pasaporte. Algunos países facilitan a los Pasajeros el tránsito sin el requerimiento de visado (Pasajero en tránsito sin visa – Transit Without Visa TWOV), cuando por itinerario el vuelo debe hacer tránsito o escala en un país distinto al destino. A su vez, es recomendable llevar consigo un Documento Nacional de Identidad en caso de extravío. 

 

En cuanto al equipaje de mano, Avianca permite llevar 1 pieza con un peso de hasta 10 kilos y de 115 centímetros como máximo. Para el equipaje despachado, dependiendo de tu ruta de viaje y clase en la que vuelas podrás disfrutar de beneficios adicionales. En general, el equipaje despachado no debe superar los 23kg (en clase económica) y los 32kg (en clase ejecutiva).

 

Durante el vuelo, Avianca cuenta con servicios como: Comidas especiales, condición de discapacidad, menores sin acompañantes, condiciones medicas especiales, oxigeno, asiento adicional.

En cuanto al entretenimiento, Avianca provee pantallas táctiles individuales, dispuestas en el asiento delantero para disfrutar de la mejor selección de musica, variedad de películas, series de televisión y revustas. 

 

Avianca permite el transporte de bebes con mas de 10 dias de nacido. Si viajas con un Infante, su boleto estará asociado al tuyo, por lo que te sugerimos que los compres al mismo tiempo. Todos los boletos de Infante pagaran impuestos y las tasas aeroportuarias que apliquen. En caso de viajar en Clase Ejecutiva o Económica y necesitas un asiento para tu bebé, tendrás que pagar la tarifa de Niño o Adulto.

 

Aceptan perros, gatos y aves (el transporte de aves no está disponible para vuelos al interior de Ecuador). El servicio solo aplica para mascotas con un peso máximo de 20 kilos (44 libras), y el costo de este servicio variara dependiendo de tu destino. Es necesario que realices la reservación de este servicio 24hs antes de tu vuelo. A su vez, cada dueño deberá despachar a su mascota con maletín y bozal propio. 

 

Para realizar un cambio de fecha o un reembolso necesitas comunicarte con el call center de Avianca. Dependiendo de la opción tarifaria que hayas comprado, lo mas probable es que debas pagar un cargo por cambiar las fechas en tu boleto. Ten en cuenta que las cancelaciones están sujetas a las condiciones y restricciones de la tarifa que seleccionaste al momento de la compra. En caso de reembolso, podrás recibir un crédito para viajes futuros equivalente al precio del pasaje que compraste menos los cargos por servicio o podes pedir por el reembolso total, dependiendo de la opción tarifaria que hayas comprado. 

 

Colombia: 01 8000 953434 (línea gratuita nacional desde números fijos) o (031) 401 3434 (desde celulares en Colombia)
Barranquilla: (+57) 5 - 330 2030
Medellín: (+57) 4 - 444 3434
Bogotá: (+57) 1 - 401 3434
Avianca Tours: 01 8000 91 46 00 o (+57) 1 - 405 0555
Cali: (+57) 2 - 321 3434
Deprisa: 01 8000 51 93 93
Aerogal: 1 800 23 76 425 o 593 2 2942800
Reino Unido: 0800-0314206
España: 34 902 026655